La Guida Definitiva Per Bloccare Le Chiamate Dai Call Center

Veniamo chiamati ad ogni ora del giorno spesso da persone frustrate e maleducate che vogliono proporci ogni tipo di offerta. I call center sono una piaga per chiunque abbia un contratto telefonico. Senza accorgercene, magari sottoscrivendo la raccolta punti di un supermercato, diamo l’autorizzazione a inserire il nostro numero di telefono nelle liste dei centralini commerciali. Ecco la guida definitiva per bloccare le chiamate pubblicitarie.

Prevenzione

Quando si compila un modulo che contiene i propri dati personali, compreso il numero di telefono bisogna fare attenzione alla sezione privacy. Solitamente è necessario barrare una casella per concedere l’utilizzo dei dati personali a soggetti terzi. In presenza di questa espressione, ci si riferisce nella maggior parte dei casi a società di telemarketing che utilizzano call center per proporti delle promozioni. Quindi non abbiate timore a non concedere l’utilizzo a soggetti terzi, nessuno vi può obbligare e in caso rifiutate, per legge avete comunque il diritto di usufruire del servizio che state sottoscrivendo (ad esempio, una tessera punti per supermercati).

Il consenso alla comunicazione dei dati personali è facoltativo ed un eventuale rifiuto non comprometterà la possibilità di iscriversi al Sito e partecipare alle iniziative promosse dalla Società. Anche in caso di consenso, l’utente avrà comunque il diritto di opporsi, in tutto o in parte, alla comunicazione dei propri dati personali a tali soggetti terzi, nonché al loro successivo trattamento per finalità di marketing e/o vendita diretta, facendone semplice richiesta, senza alcuna formalità, alla Società o ai soggetti terzi cui i dati saranno eventualmente comunicati …

Qui sopra trovate un esempio di privacy policy. Si tratta di un concorso indetto da un importante quotidiano nazionale. Anche soggetti impensabili, come i giornali, possono rivendere i nostri dati a società di marketing. State quindi sempre attenti a che tipo di autorizzazioni date quando compilate un modulo. In breve: quando vedete l’espressione soggetti terzi, non date l’autorizzazione.

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Registro delle opposizioni

C’è uno strumento che segnala il vostro numero di telefono come off limits per i call center: si chiama registro pubblico delle opposizioni. E’ un’arma a doppio taglio. Chi si iscrive è tutelato ma chi non lo fa, autorizza automaticamente le chiamate di telemarketing. Nel video c’è una breve spiegazione di come funziona il registro.

Il consiglio è chiaro, iscrivetevi subito. Lo potete fare online tramite questa pagina, fornendo il numero di telefono e il vostro codice fiscale. Se non siete sicuri di averlo già fatto, chiamate il numero 800-265265. Una voce vi dirà se siete iscritti al registro (ci vogliono circa quindici giorni dopo l’iscrizione, prima di essere tolti dagli elenchi dei call center). In breve: iscriviti al registro pubblico delle opposizioni

Bloccare le chiamate

Seguire i due passaggi precedenti non vi tutelerà al 100 per cento dalle chiamate promozionali. Consensi al telemarketing, dati anche negli anni passati, possono essere utilizzati oggi per disturbarvi. La soluzione, se le telefonate arrivano sullo smartphone, è il blocco delle chiamate. Quando rispondete a una chiamata e vi accorgete che dall’altro capo della linea c’è un operatore di call center, potete inserire quel numero di telefono nella blacklist del cellulare. In questo modo, se vi richiameranno, il cellulare risulterà irraggiungibile. Dopo svariati tentativi (anche lunghi due settimane), il call center inserirà il vostro numero di telefono negli elenchi degli utenti irraggiungibili e quindi non verrete più disturbati. Qui potete trovare una guida per Android e iPhone. In breve: bloccate tutte le chiamate dai call center.

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Appellatevi alla clemenza dell’operatore

Farà ridere molti di voi ma rispondere male agli operatori di telemarketing non porta lontano. Anche loro stanno lavorando e nella maggior parte dei casi, in condizioni peggiori delle vostre. Siate gentili, dicendo che non vi interessa l’offerta che vi stanno proponendo e chiedete di essere rimossi dall’elenco dei numeri da chiamare. Non alzate la voce e appellatevi alla loro clemenza. Se troverete l’impiegato disponibile, è possibile che si attivi per togliere il vostro numero di telefono dalla lista di contatti. In breve: siate gentili con gli operatori, loro vi possono aiutare.

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Davide Casati

Giornalista
Nato sulle rive di "quel ramo del lago di Como" nel 1990. Ha collaborato con Panorama, Radio Popolare, Lettera43 e come fotografo per le agenzie Demotix e Infophoto.
  • Gb

    Solo un quesito ma come fanno i call center ad avere i numeri dei telefoni cellulari, perchè ok che stai sulla guida telefonica e diciamo il numero è “pubblico” e si puo’ attivare quel servizio che descrivi,ma che sappiano i nostri numeri di cellulare dire che è grave è poco.
    Grazie cmq per la guida

    • Max Riley

      una mia amica lavorava in Wind-Infostrada e mi disse che sottobanco (a pagamento) passano i numeri dei cellulari. ecco come fanno questi str****!
      benvenuto in Italia

    • Massimo Bosco

      Glieli dà il gestore con il quale hai fatto il contratto. Io ho un numero infostrada che ho solo io e infostrada stessa e ricevo solo chiamate pubblicitarie (a partire da pochi giorni dall’attivazione)

    • cristian

      usano un programma che inizia a comporre i numeri automaticamente a raffica se il primo non risponde oppure è occupato passa al secondo e così via senza sosta

  • dana

    la mia domanda è: come fanno ad avere il mio numero di telefono??? io non l’ho dato a nessuno! non ho sottoscritto niente! neanche lo so a memoria il mio numero di telefono!

  • Barney

    La mia situazione è ancor peggiore: compro casa e attivo un contratto telefonico nuovo. Invece di avere un NUOVO numero telefonico, la telecom mi assegna un numero precedentemente intestato a qualcuno che ha poi deciso di togliere il telefono. Adesso, oltre a ricevere chiamate di parenti e amici del vecchio proprietario del numero telefonico (che non si è certo preoccupato di informare ogni persona che conosceva di aver tolto il telefono fisso….) ricevo decine di chiamate da parte di call center poichè non ho certo idea di quante schede raccolte punti, consensi a terzi e via dicendo abbia prestato il vecchio utente. La telecom sostiene di aver tutto il diritto di riassegnare un numero di telefono…Vi sembra giusto? E io intanto mi iscrivo al registro delle opposizioni….

    • Denil Emaldi

      Ti consiglio di mettere una segreteria telefonica vecchio stampo (digitale o a cassetta) specificando chi sei e che non vuoi pubblicità..

    • anna

      Barney, ti capisco benissimo; la telecom mi assegnò un numero che precedentemente era di un azienda, fallita da poco, ti lascio immaginare le telefonate che ricevevo e gli insulti da creditori e clienti scontenti.

  • Massimo Bosco

    Comunque il registro delle opposizioni non serve assolutamente a niente.

    • Danilo Freiles

      Sì che serve. Serve a censire l’abbonato che, registrandosi, fornisce codice fiscale, data e luogo di nascita per migliorare il telemarketing ed aiutare i call center.

  • Rottura

    hnno rotto le palle

  • DELLEM

    FISSATE APPUNTAMENTI E FATE MUOVERE I COMMERCIALI: VOI PERDETE QUALCHE MINUTO, LORO ORE. IN GENERE AD OGNI USCITA A VUOTO CORRISPONDE UN PAIO DI MESI DI TRANQUILLITA’ DA PARTE DI TUTTI GLI OPERATORI, ALLA FACCIA DELL’ILLEGALITA’ DEL COMMERCIO DI DBASE. SALUTI.

  • Silvia

    L’ azienda si chiama DATACONTACT e lavora per conto delle gradi aziende. È commissionata da sky per selezionare numeri di telefono a caso tramite un composer, in caso di risposta la chiamata viene inoltrata all’ operatore disponibile…dopo la bellezza di 8 telefonate ricevute tra le 12 e le 21 di oggi, mio marito (ex customer manager per FASWEB) ha chiesto di parlare con un team leader o con un responsabile di settore che non c è… BAH….sono lasciati a loro stessi?!?! Chi tira le somme della giornata?!il mio consiglio è DENUNCIARE, come farò io domattina, alla al CODACONS ed iscriversi nel registro delle opposizioni, oltre ad andare direttamente dai carabinieri

  • Silvia

    Il numero è 02 91973880

  • Annamaria

    L’iscrizione al registro delle opposizioni può essere fatta solo da chi risulta nell’elenco telefonico (sperimentato oggi). Per noi non iscritti non c’è scampo. Siamo tartassati da Telecom anche 10 volte al giorno sul telefono fisso. Inoltre chiamano da un id sconosciuto. Avete suggerimenti? Grazie!

    • Denil Emaldi

      Segreteria se fisso, app di blocco se cell.

  • iguana

    sono iscritto dal 2011 e continuo a ricevere decine di telefonate dai call center al giorno
    quindi???????????

  • Daniele

    MAMMA MIA! Sono esente da sti biechi trucchi, non ricevo chiamate, sms o spam, ma sono vicino a tutti quelli che subiscono queste ripetute violenze.
    Occhi aperti durante l’installazione dei programmi e quando stipulate contratti, di norma la fregatura è a forma di spunta!

  • Francesco Tullo

    Noi l’abbiamo fatto ma nulla

  • il vendicatore

    Mentre nel cellulare vi è modo di bloccare numeri indesiderati. sul fisso ciò non è possibile. Se però si acquista un cordless di una certa “classe”, si risolve il problema (almeno in parte). Il mio era venduto con due terminali e segreteria telefonica e……… lista indesiderati. Un piccolo inconveniente: se chiamano da una numerazione nascosta, il trucco non funziona perché non c’è modo di memorizzare il numero fra i rompi…i. Mi risulta che non possano chiamare da numeri nascosti.

    • Denil Emaldi

      chiedi il blocco all’operatore fisso verso i numeri 199, 266 ecc
      Se chiamano col privato avrai la rottura del cancellare il messaggio, poi la finiranno

  • dany

    Ho ricevuto una chiamata dal call center per conto della Telecom voglio aggiungere che mi chiamano da un po di giorni sempre alla stessa ora, oggi abbiamo toccato il fondo , quando ho detto che oggi era 30ma volta , la signorina senza star a sentire mi ha minacciata dicendomi che devo andare a finire sotto una moto. Questo mi sembra troppo !

  • Denil Emaldi

    Il registro delle opposizioni accetta solo i numeri fissi e cellulari SE presenti in elenco, quindi è inutile. Il problema nasce proprio per quelle persone che non hanno di proposito messo il proprio numero visibile e nonostante tutto gli operatori tramite centralini a generazione casuale numerica continuano ad importunare la gente. Lo stesso vale per Gas, vini, viaggi, ecc.
    Basta solo un “accetta” verso terze parti in un contratto o concorso e sei fottuto, il tuo numero verrà divulgato a terze, quarte e quinte parti..
    L’unico modo è rifiutare e aggiungere in lista rifiutati, oppure tramite app. La tutela come al solito non c’è.

  • Michele Novello

    anche qui è lavoro, è lavoro…..NO NO, è rompere i coglioni agli altri, e basta

  • Carlo ballotta

    Che soluzioni di merda,peggio del sito di aranzulla

  • Dico io, possibile che i gestori telefonici non possano implementare una black list, gestibile dall’utente via Web?! Molte chiamate vengono sempre dagli stessi numeri!